Colombia Productiva, sector privado y academia se unieron para crear ‘Talento Bilingüe, inglés para BPO, KPO, Software y TI’. El programa ofrece formación especializada en este idioma a personas de compañías de dichos sectores.
Las exportaciones y la producción de los sectores de servicios (software, TI, BPO y KPO) tuvieron un desempeño positivo en 2020 y fue una de las industrias que mejor respondió a la crisis ocasionada por la pandemia. Especializar a estos sectores en bilingüismo es fundamental para continuar con su posicionamiento internacional.
Con este objetivo, Colombia Productiva, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, de la mano de aliados como la ANDI, BPRO, Colcob y Fedesoft, creó el programa ‘Talento Bilingüe, inglés para BPO, KPO, Software y TI’, el cual ofrecerá formación especializada en inglés a 257 trabajadores de por lo menos 50 compañías pertenecientes a los sectores de servicios, para impactar sus operaciones y aumentar las exportaciones.
“Este programa de bilingüismo, en momentos en que la exportación de servicios sigue al alza, impulsada por los efectos de la pandemia, es una estrategia clave para apoyar el mejor posicionamiento en los mercados externos de nuestros empresarios enfocados en este negocio. Estamos seguros que la formación en inglés de las 50 firmas que se beneficiarán con la herramienta, impactará positivamente su competitividad, lo que se traducirá en un mayor dinamismo de nuestro sector exportador”, dijo el ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo.
Entre enero y septiembre de 2020, las exportaciones de BPO sumaron US$1.030 millones, lo que representó un incremento de 8,9 %, frente al mismo periodo de 2019, con un crecimiento destacado de los servicios de call center, que sumaron US$575 millones. Por su parte, la industria de software logró ventas al exterior por US$178 millones a octubre de 2020.
A pesar del crecimiento, empresas de BPO han manifestado la necesidad de contar con al menos 10.000 personas capacitadas en inglés para sus campañas en el corto plazo.
Camilo Fernández de Soto, presidente de Colombia Productiva, indicó que “este llamado de la industria nos impulsó a crear el programa que articula a la industria y la academia, para cerrar las brechas de bilingüismo en uno de los sectores que más exige este conocimiento. Con ‘Talento Bilingüe’ aportaremos a la transferencia de conocimiento, tan importante en estas empresas, lo que nos permitirá promover la sofisticación de la oferta para que pueda llegar a más mercados”.
‘Talento bilingüe’ responde a una de las necesidades que evidenció el estudio de brechas de capital humano del sector BPO (realizado por MinTrabajo entre 2019 y 2020, en el marco de los Pactos por el Crecimiento y la Generación de Empleo), que evidenció la necesidad de fortalecer competencias bilingües en los perfiles críticos de las empresas, tanto en contact center como en otros servicios.
¿Cómo funciona Talento Bilingüe?
‘Talento Bilingüe’, que es operado por BBB Languages, brindará una cofinanciación de 90 % del costo de la formación, siempre y cuando se cumpla con una asistencia superior al 80 % de las horas ofrecidas. Al finalizar los cursos, los participantes recibirán certificado por su asistencia al cumplir con las 80 horas de formación.
Quienes resulten beneficiados podrán cursar hasta dos niveles de formación en inglés (A2, B1, B1+ o B2), de acuerdo con los resultados de la prueba de clasificación, teniendo en cuenta el Marco Común Europeo de Referencia de Lenguas.
